Firmainfo:
Blomsterne og Bierne
Store Tingbakke 88

9310 Vodskov

CVR: 31506638
Att:  Henrik Juul Jensen

Ordrer:
Alle bestilte ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordrer / udsolgte artikler). Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at oprette en konto hos os. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden. Du kan forudbestille honning hos Blomsterne og Bierne, så snart vi har slynget den første honning, får du besked fra vores kundeservice.

Betaling:

Alle ordrer betales altid forud og kan betales på følgende måder: med Visakort, MasterCard, Maestro, Paypal, via Mobilpay og meget mere.
Vi bruger Stripe som indløser og med denne betalingsløsning sendes alle data sikkert og krypteret. Betalingen trækkes først når varen afsendes/afhentes fysisk fra vores lager. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.

Fragt & Levering:

Vi sender normalt samme dag vi registrerer din indbetaling. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Du vil samtidig få besked herom. Alle ordrer leveres med GLS, DAO, Post Nord.
Du modtager en E-mail når vi afsender din ordre med track and Trace, hvor du til hver en tid kan spore din pakke.

Du betaler fragtudbydernes gældende fragtpriser + en lille andel til emballage som er lagt oveni total prisen.

Retur:

Blomsterne og Bierne giver hele 30 dages fuld retur- / fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varerne ifølge lovgivningen om fjernsalg. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og i original emballage. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen og det helt åbenbart formindsker varens salgsværdi. Varer, der ønskes ombyttet, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig.

Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig. Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger: Bankens navn oge registreringsnummer (4 cifre) Kontonummer (10 cifre).
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Reklamation & garanti:

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Hvis varen er defekt ved ankomsten skal den sendes retur til os senest én (1) uge efter modtagelsen. 

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. 

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes tilbage til nærmeste pakkeshop:

Blomsterne og Bierne

Store Tingbakke 88

9310 Vodskov

Att: Henrik Juul Jensen